质量文化的倡导者 质量标准的捍卫者
——记江苏康乃馨纺织集团首席质量官邵正萍
本文字数: 1758
“把五星级酒店带回家”是江苏康乃馨纺织集团一向追求的目标，正因为如此，康乃馨产品成为越来越多中高端消费者的共同选择，全球有超过3000家高端酒店使用康乃馨产品。作为高星级酒店纺织品的行业领导者，集团先后收获“中国名牌”“国家重点培育的纺织服装百家品牌”“国家知识产权示范企业”“国家工业产品绿色设计示范企业”“江苏省省长质量奖提名奖”等荣誉。能获得这些荣誉，集团首席质量官邵正萍及其大力推行的质量管理制度功不可没。
“首席质量官不仅是一个管理者，更是质量文化的倡导者、质量知识的传播者、质量标准的捍卫者。”秉持着这一工作理念，身为康乃馨集团质量总监和首席质量官的邵正萍，帮助集团构建产品与服务质量、经营质量和发展质量三位一体的“大质量”发展战略，推行“产品零缺陷、工作零差错、服务零抱怨”的质量文化，并在8个子公司均建立卓越绩效管理体系，集团的产品和服务质量得到显著提升。由她主导修订了国家标准GB/T 22800-2023《旅游饭店用纺织品》，获批奖励资金20万元。
作为集团质量战略的策划者，邵正萍主导策划了“创全球酒店布草第一品质”的质量战略。通过夯实六大基础建设（质量、生产技术、供应链、设备、人力资源、安全环保），坚持四个发展方向（绿色、安全、智能、创新），构建三条主线（供应链协同一体化、生产集成管控、全生命周期质量管理），强化两大支撑（以六个管理体系为基础、以卓越绩效模式为核心），集团以高标准、精细化、零缺陷为核心，充分识别顾客及相关方的需求，持续改进创新，为顾客及相关方创造价值，成为卓越标杆，引领行业发展。
在质量控制方面，邵正萍大力推行“全流程、全方位、全员”的“三全”质量控制模式，通过导入精益管理，与现行的卓越绩效管理模式和“大质量”文化相融合，积极推动全员全过程质量改进。集团通过搭建各级质量改进活动平台，如精益项目、QC小组活动、5S现场改善活动、质量改进先进个人和团队评选、质量事故案例总结警示分享等，不仅提升了员工的参与度，也让质量改进成为每个员工的自觉行动，营造了全员参与、持续改进的质量文化氛围。
在质量安全主体责任制建设方面，邵正萍主导识别45项质量安全管控文件，制定相应的管控措施，开展日管控、周排查、月监督的工作机制，有效管控质量安全风险，落实质量安全主体责任制。她要求对公司产品进行年度自查和分析，确保人、机、料、法、环各方面处于有效状态。2024年，公司产品接受省、市级市场监管部门监督抽查，结果为满意。作为质量管理人员，邵正萍坚持生产过程“三不作战”、质量管理“三同时”、质量问题“三不放过”、产品“五不许出厂”原则，对于不符合质量安全要求的坚决行使“一票否决”权，筑牢了集团的质量安全防线。
在质量人才队伍建设方面，邵正萍培养了一支高素质的质量基础人才队伍。尤其在标准化方面，推动集团专门设置标准化委员会，目前拥有高级工程师4名、工程师5名。这些人才的培育和成长，不仅为公司的发展提供了扎实的专业知识和丰富的实践经验，也为集团取得一系列标准成就作出了积极贡献。
在质量标准制修订方面，邵正萍努力推动集团积极参与国际和国家标准化建设工作。她主导酒店纺织品行业的国家标准《旅游饭店用纺织品》的制修订工作，牵头起草民用航空纺织品行业的团体标准《民用航空纺织品》，共主导和参与了32项国际、国家、行业和团体标准的制修订项目。
在团体标准《民用航空纺织品》起草过程中，邵正萍组织标准起草团队走访东航、南航等各大航空公司，从仓储、洗涤环境以及各大航空公司的招标条件等方面进行研究，并从各大航空公司及市场上购置了大量的样品进行检测试验，研究分析各项产品的质量指标。今年11月份，邵正萍作为标准起草团队代表，参与专家评审会现场评审答辩，对该标准的审定通过起到关键作用。
在邵正萍的努力下，集团先后获得“4A级国家标准化良好行为企业”“全国家用纺织品毛巾标准化工作先进单位”“江苏省标准化试点和技术标准创新基地”等荣誉称号。
“首席质量官不仅是一个管理者，更是质量文化的倡导者、质量知识的传播者、质量标准的捍卫者。”秉持着这一工作理念，身为康乃馨集团质量总监和首席质量官的邵正萍，帮助集团构建产品与服务质量、经营质量和发展质量三位一体的“大质量”发展战略，推行“产品零缺陷、工作零差错、服务零抱怨”的质量文化，并在8个子公司均建立卓越绩效管理体系，集团的产品和服务质量得到显著提升。由她主导修订了国家标准GB/T 22800-2023《旅游饭店用纺织品》，获批奖励资金20万元。
作为集团质量战略的策划者，邵正萍主导策划了“创全球酒店布草第一品质”的质量战略。通过夯实六大基础建设（质量、生产技术、供应链、设备、人力资源、安全环保），坚持四个发展方向（绿色、安全、智能、创新），构建三条主线（供应链协同一体化、生产集成管控、全生命周期质量管理），强化两大支撑（以六个管理体系为基础、以卓越绩效模式为核心），集团以高标准、精细化、零缺陷为核心，充分识别顾客及相关方的需求，持续改进创新，为顾客及相关方创造价值，成为卓越标杆，引领行业发展。
在质量控制方面，邵正萍大力推行“全流程、全方位、全员”的“三全”质量控制模式，通过导入精益管理，与现行的卓越绩效管理模式和“大质量”文化相融合，积极推动全员全过程质量改进。集团通过搭建各级质量改进活动平台，如精益项目、QC小组活动、5S现场改善活动、质量改进先进个人和团队评选、质量事故案例总结警示分享等，不仅提升了员工的参与度，也让质量改进成为每个员工的自觉行动，营造了全员参与、持续改进的质量文化氛围。
在质量安全主体责任制建设方面，邵正萍主导识别45项质量安全管控文件，制定相应的管控措施，开展日管控、周排查、月监督的工作机制，有效管控质量安全风险，落实质量安全主体责任制。她要求对公司产品进行年度自查和分析，确保人、机、料、法、环各方面处于有效状态。2024年，公司产品接受省、市级市场监管部门监督抽查，结果为满意。作为质量管理人员，邵正萍坚持生产过程“三不作战”、质量管理“三同时”、质量问题“三不放过”、产品“五不许出厂”原则，对于不符合质量安全要求的坚决行使“一票否决”权，筑牢了集团的质量安全防线。
在质量人才队伍建设方面，邵正萍培养了一支高素质的质量基础人才队伍。尤其在标准化方面，推动集团专门设置标准化委员会，目前拥有高级工程师4名、工程师5名。这些人才的培育和成长，不仅为公司的发展提供了扎实的专业知识和丰富的实践经验，也为集团取得一系列标准成就作出了积极贡献。
在质量标准制修订方面，邵正萍努力推动集团积极参与国际和国家标准化建设工作。她主导酒店纺织品行业的国家标准《旅游饭店用纺织品》的制修订工作，牵头起草民用航空纺织品行业的团体标准《民用航空纺织品》，共主导和参与了32项国际、国家、行业和团体标准的制修订项目。
在团体标准《民用航空纺织品》起草过程中，邵正萍组织标准起草团队走访东航、南航等各大航空公司，从仓储、洗涤环境以及各大航空公司的招标条件等方面进行研究，并从各大航空公司及市场上购置了大量的样品进行检测试验，研究分析各项产品的质量指标。今年11月份，邵正萍作为标准起草团队代表，参与专家评审会现场评审答辩，对该标准的审定通过起到关键作用。
在邵正萍的努力下，集团先后获得“4A级国家标准化良好行为企业”“全国家用纺织品毛巾标准化工作先进单位”“江苏省标准化试点和技术标准创新基地”等荣誉称号。
□顾 涛
