放心看得见 消费更安全
——二○二四各地市场监管部门“你点我检服务惠民生”活动综览
2024年,各地市场监管部门围绕“放心看得见,消费更安全”这一主题,聚焦“一老一小”食品、校园食品、大宗食品、节令食品等重点食品,开展进校园、进市场、进社区、进乡村等活动,广泛征集人民群众关心关注的食品进行抽检,全力打造食品抽检为民服务品牌。同时,邀请消费者代表及人大代表、政协委员、媒体记者参与抽样和检验过程,让人民群众对食品安全工作可感知、可参与,让消费者变身为食品安全的参与者、见证者和监督者。同时,加强抽检结果反馈和食品安全科普,化解人民群众对食品安全的焦虑和疑惑,让消费更理性、更安心,为满足人民群众对美好生活的向往、促进消费增长注入动力。
下一步,市场监管部门将持续推进食品安全“你点我检”活动,加大宣传力度和覆盖区域,积极组织“你点我检”进农贸市场、超市、社区、农村等系列活动,打造食品安全“共建、共治、共享”工作格局,常态化开展“你点我检”工作,不断增强人民群众对食品安全的获得感和满意度。
践行责任担当,坚定“监管为民”服务理念
今年以来,各地市场监管部门始终将人民群众的利益放在首位,坚持以食品安全“四个最严”要求为根本遵循,认真贯彻落实党的二十届三中全会精神,不断强化责任担当,不少地方将“你点我检、服务惠民生”活动纳入政府部门重点工作或为民办实事民生项目,切实将惠民生、暖民心、顺民意的工作落到实处。今年年中,市场监管总局印发《食品安全“你点我检”文化标识使用规范》,各级市场监管部门上下联动,进一步彰显政府部门食品安全治理的坚定决心和有力行动。
上海:深刻践行人民城市理念
围绕“我为群众办实事”这一重要民生课题,上海市开展食品安全“你点我检、服务惠民生”活动,聚焦与民生息息相关、公众最担心最关注的重点场所和食品品种,除针对性地开展“你点我检”专项监督抽检,邀请消费者代表现场“点”、抽样人员现场“抽”、走进实验室观摩现场“检”外,还将意见征集点、快检车开进农贸市场、大型商超、居民社区,走进上海小吃节、必吃榜餐厅、标准化菜场、邻里中心,面对面为百姓服务,激发公众参与“你点我检”活动的热情。紧扣2024年全国食品安全宣传周“诚信尚俭共享食安”主题,结合粮食安全宣传工作,通过发放“你点我检”宣传材料、“小段食安课堂”科普手册以及播放执法典型案例、倡议型公益短片等形式,加强反食品浪费法宣传,培育食品安全消费新理念。据统计,在全国食品安全宣传周期间,上海市市区两级市场监管部门对29大类食品开展“你点我检”专项监督抽检1349批次,总体合格率达99.79%。
浙江:引领助企惠民新风尚
浙江省各级市场监管部门始终坚持把解决群众急难愁盼问题、服务企业发展摆在突出位置,围绕“企业帮扶、产业提升、校园共治、节日保障”等四方面重点工作,深入开展各类惠企利民“你点我检”活动。一是双向直达,精准帮扶企业,向各类食品行业发布需求调查问卷,深入企业开展面对面座谈辅导。二是排忧纾困,破解产业发展瓶颈问题,以产业质量提升行动为牵引,指导多家企业在产品配方、工艺技术及管理水平层面实现迭代升级。三是民呼我为,回应社会关注关切,针对人民群众重点关注的校园食品安全问题,加强校园食品日常监管,建立校园食品安全信息公示制度,推进校园食品安全宣传教育工作。四是社会共治,实现意见建议直达。多渠道广泛征集群众意见建议,围绕公众关注度较高的节令食品、网络销售食品等开展执法抽检,对相关检验项目、检验结果等进行解读,并通过在线直播形式展示给广大消费者,增强了群众对食品安全工作的信任和支持。
江西:党建引领打通互动融合通道
食品安全“你点我检”工作受到江西省各级党委政府的高度重视,被省政府列入年度民生实事工程。针对绿色生态食品等优势产业,江西省专题部署了“你点我检绿色生态行”活动,在绿色生态基地同步直播生产加工和检测过程,实时公开抽检结果。江西省市场监管部门向农业、教育、卫健、民政等主管部门推送食品安全抽检信息,建立常态化信息共享和联合惩戒机制,形成政府、部门、媒体、公众多元参与的风险防控格局。同时,运用信息化手段管理“你点我检”任务,按照经营规模、包保级别、信用等级、抽检情况、监管状况、社会舆情等因素,动态评定食品生产经营单位风险等级,在计划部署、任务督导、跟踪问效、闭环处置等方面实现科学化、智能化、高效化管理,让“你点我检”工作做到目标明确、点位清晰、风险可控、源头可追。在“支付宝·赣服通”小程序上开通“你点我检”功能模块,一站式征集人民群众抽检意愿、反馈抽样检验结果、解析食品安全风险,打通食品安全“你点我检”互动融合通道。
强化风险防控,广泛凝聚社会共治合力
坚持问需于民,将监管的触角前移。实践证明,开展“你点我检”既可以发挥抽检在排查食品安全风险中的“千里眼”作用,也是市场监管部门向社会传递食品安全监管信任的一项工作创新。一年来,各地通过加强与社会各界的合作,邀请人大代表、政协委员、消费者代表、媒体记者等社会各界人士全程参与,了解并见证食品抽检技术要求和工作过程,进一步完善“政府主导、机构主检、媒体参与、群众互动”的工作格局,共同构建食品安全风险防控体系,形成全社会共同参与、共同监督的良好局面,有效提升食品安全的整体水平。
山东:化解风险形成隐患处置闭环
山东省定期组织对收集到的调查问卷、意见建议等进行统计,针对人民群众关心关注的校园食品、农村食品、特色食品等开展专项抽检200余批次,针对群众点选较多的蔬菜、水果、米面油、肉蛋奶等开展专项抽检120余次,针对群众送检食品进行免费快速检测。不定期组织对“你拍我检”信息进行筛选核验,对群众拍照上传的品种或企业进行点对点抽检,满足群众个性化需求。在全国食品安全宣传周期间,安排省级2024年第二期食品安全“你点我检”专项抽检任务,选取公众点选较多的粮食加工品,食用油、油脂及其制品,饮料,餐饮食品,食用农产品以及部分通过“你拍我检”收集到的食品种类进行抽检。全省各级市场监管部门严格按照“四个最严”的要求,通过下架召回、风险监控、信息通报、联合处置、跟踪评估等方式,依法依规闭环处置通过活动检出的不合格食品,处置率、处置完成率均达100%。“你点我检”检验结果全部通过官方媒体及时向社会公开,并通过短信、微信、电话等形式点对点反馈给参与活动的公众。
广西:遵循管基本管重点管风险思路
广西壮族自治区坚持“问题导向、需求导向、民生导向”的工作原则,遵循“管基本、管重点、管风险”的基本思路,紧盯“壮族三月三”、端午、“五一”假期、中高考季、东博会等重要时间节点,结合“你点我检”活动公众意见征集情况、12315投诉举报及风险调度情况等,组织开展校园及周边食品、网络食品、瓜类蔬菜、南方特色水果、小作坊白酒、农村地区食品等开展专项抽检;围绕服务边疆民族地区特色食品产业发展,组织开展“一县一品”专项体检(抽检)服务。今年以来,累计完成“你点我检”监督抽检2.5万余批次,检出不合格样品1109批次,不合格率为4.29%。同时,聚焦百姓关注热点和社会舆情焦点等方面内容,结合民族团结、志愿服务、乡村振兴及高质量发展等重点工作,创新开展“你点我检”活动,激发市场消费活力,今年以来,累计举办各层级专项活动105场次。
吉林:区域合作关注重点风险项目
吉林省牵头组织内蒙古、辽宁、黑龙江共同开展“你点我检”三省一区联合行动,突出米、面、奶等居民消费量大的大宗食品类别,聚焦农贸市场、景区、校园及校园周边等关键场所,对人民群众关注的风险项目进行重点抽检。此外,为不断放大“你点我检”惠民、便民、近民优势,解决人民群众反映强烈的痛点、难点问题,吉林省不断优化活动形式:一是联合科协、民政等相关部门,持续开展进学校、进社区、进景区、进村镇以及走进弱势群体等活动,融合科普、实验操作、科学养生等内容,普及食品安全知识。二是融合省厅“逢五查餐厅”、合格备份样品赠送等工作,提高活动覆盖面,扩大活动影响力。三是依靠省政府食安办食品安全专家持续开展食品安全科普宣贯活动,吉林省市场监管厅全年完成20场科普活动,指导各地完成不少于15场科普活动。
打造特色优势,探索推动监管模式创新
一年来,各地市场监管部门依托“你点我检、服务惠民生”活动,不断探索创新监管模式,结合重大节庆活动,开展“你点我检”进企业、进学校、进社区、进农村、进“三小”等系列行动,进行“教您标签识品”“带您了解食品添加剂”等趣味科普,大力宣传食品安全相关法律法规,坚持现代监管理念、运用现代科技手段,推动食品安全监管工作不断向前发展。
湖北:打造品牌活动增添地方特色
湖北省市场监管部门以打造“你点鄂检”品牌为宗旨,今年以来共开展“你点我检”专项抽检23207批次,检出不合格样品656批次,不合格率2.83%。一是加强景区监管,增添地方特色。在全省范围内持续组织开展“食品安全‘你点鄂检’进景区”专题服务活动,省局统一组织襄阳、十堰、仙桃等地在黄鹤楼、武当山等热门景区同步开展“你点我检”直播活动,观看人数达31万人。二是加强互动体验,共治校园食品安全。结合校园食品安全排查专项整治行动,在全省校园及周边开展“你点鄂检进校园”抽检活动,重点推广“你点鄂检”微信小程序以及“你扫鄂检”“你拍鄂检”栏目,激发公众参与活动的积极性。三是加强市场服务,增添消费活力。全省各级市场监管部门深入各个食品卖场,针对消费量大、人民群众关注度高的重点领域开展“你点我检”活动,全力守护人民群众的“米袋子”“菜篮子”“油瓶子”“果盘子”。
黑龙江:创新实施“五单”运转模式
黑龙江省采取“护民为本、渠道多样、技术先行、信息透明”的方式,广泛征集社会各界意见建议。全省各级市场监管部门创新实施“五单”运转模式,即群众“点单”、部门“派单”、机构“验单”、战线“结单”、社会“评单”,实现“你点我检”工作闭环管理。点选品种新增地方特色食品、景区消费食品,点选时段突出元旦春节、中秋国庆假期等重要消费时段,消费业态覆盖网络购物、餐饮外卖、地方特色小吃等。组织开展食品安全开放日活动,邀请人大代表、政协委员、媒体记者及省委宣传部、省委网信办相关人士深入企业“沉浸式”体验食品安全工作。在全国食品安全宣传周期间,共举办活动26场,出动食品快速检测车39车次,社会公众808人次参与。
云南:探索数智赋能新模式
云南省市场监管局积极推进食品安全抽检“二级站”和“你点我检”模块建设,及时上线云南省食品安全“你点我检”小程序,通过一站式收集人民群众抽检意愿、及时反馈抽样检验结果、认真解析食品安全风险,及时跟进老百姓食品抽检需求,科学做好食品安全监管,让食品消费更舒心。与云南广播电视台合作,在“七彩云端”App开设“你点我检”专栏,及时发布食品安全“你点我检”活动预告及活动开展情况,切实拓宽社会各界参与食品安全监督渠道。指导昆明市市场监管局在120个农贸市场设立食品安全快速检测服务点,定点定时免费为市民开展“你送我检”服务,按照每个县(市、区)不少于2个点、主城区不少于20个点的标准设置食品安全快速检测点,确保市民能就近参与食品安全“你点我检、服务惠民生”活动。