“让开办企业像网购一样方便”
——福建省福州市开办企业质效跃升激发市场活力纪实
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2月24日，在福建省福州市政务服务大厅，正在智能导办屏办理业务的个体工商户陈先生对记者表示：“现在办事像网购一样方便，这就是实实在在的营商环境！”其实，陈先生的话道出了众多经营者的心声，随着更多改革举措落地，福州市正以更开放的姿态，迎接创新创业的春天。
为贯彻落实“高效办成一件事”工作部署，打破部门间数据壁垒、优化业务办理流程，打造服务便民“快车道”，2024年，福州市市场监管局牵头相关部门，推行“多窗口、多渠道”政务服务，不断压缩办事时间，拓展办事空间，提升办事体验，推动经营主体数量跨越式增长。截至2024年底，福州市经营主体数量已从2020年的80万户增加到116万户。在2024年度福建省营商环境监测督导中，福州开办企业指标更以全优成绩领跑全省，成为福建省首个获评全国优秀商标业务受理窗口的城市。
政银协同“一机解决”
在福州市鼓楼区政务服务中心，记者来到一台银色智能设备前，注意到一名创业者正通过人脸识别办理营业执照。刷身份证、电子签名、打印执照，记者计算了一下，发现全程不到5分钟，他就拿到了营业执照。
记者了解到，这台设备就是福州市在全省率先推出的“企业（个体）登记自助服务一体机”2.0版，该设备整合高精度身份认证、电子签章等智能审批技术，可完成从登记注册到证照打印的全流程服务。
在中国工商银行闽都支行，跨境电商创业者林女士在这里体验到了简易开户服务，她感慨地说：“过去开基本账户要等3天，现在当场就能办！”
据介绍，这项改革服务由福州市市场监管部门与中国人民银行福建省分行联合推出，取消了开户前现场核验环节，企业凭基础证明即可现场开户，效率提升80%以上。此外，通过银政通系统“一网通办”平台，开户信息实时推送至税务、社保等相关部门，真正让“数据多跑路”“群众少跑腿”。
政务服务“视频办”
2024年4月，福州市市场监管局依托福建省网上办事大厅“云上服务专区”，在“网上办”“指尖办”的基础上，创新推出的“视频办”服务，把线下实体窗口延伸到线上视频窗口，以实时音视频技术为桥梁，通过远程屏幕共享、音视频智能交互、文件在线传送等方式，为企业、群众提供“面对面+一对一”的全景式导办，构建线上线下全面融合的政务服务新体系。
“从提交申请到领取执照不到1小时，这效率太高了！”2月10日，鼓楼区瑞斯口腔诊所有限公司经办人通过线下帮代办服务，办理了“企业信息变更一件事”的全流程事项。记者了解到，同以往的办理流程相比，企业无须跑多趟，只需“一键提交”所需材料，即可办理后续相关业务，实现简办快办，提质增效。该经办人对鼓楼区市场监管局的优质服务非常满意，还专门在12345平台上发了表扬件。
转型升级“个转企”
2024年11月，福州市晋安区市场监管局一次性为个体经营户黄先生办结全市首件“个转企”登记业务，直接变更为公司，完成了“华丽转身”。
据介绍，这项改革允许个体工商户直接变更登记为企业，保留原有名称特征、延续使用原开业日期、统一社会信用代码，简化住所（经营场所）登记，更好保护其商誉等无形资产。截至目前，全市已办理977户个体工商户转型升级，其中注销后新设745户，直接变更登记232户，服务个体工商户快速转型升级，为经济发展注入新的动力。
福州市市场监管局有关负责人表示，将继续汇聚行政机关、金融机构、企业等多方力量，不断改革创新，探索在“企业（个体）登记自助服务一体机”中逐步升级上线“开超市一件事”等“一次办”服务、市场监管领域证照业务全流程网办服务等，持续擦亮福州市市场监管数字化、智能化、便利化政务服务品牌。
为贯彻落实“高效办成一件事”工作部署，打破部门间数据壁垒、优化业务办理流程，打造服务便民“快车道”，2024年，福州市市场监管局牵头相关部门，推行“多窗口、多渠道”政务服务，不断压缩办事时间，拓展办事空间，提升办事体验，推动经营主体数量跨越式增长。截至2024年底，福州市经营主体数量已从2020年的80万户增加到116万户。在2024年度福建省营商环境监测督导中，福州开办企业指标更以全优成绩领跑全省，成为福建省首个获评全国优秀商标业务受理窗口的城市。
政银协同“一机解决”
在福州市鼓楼区政务服务中心，记者来到一台银色智能设备前，注意到一名创业者正通过人脸识别办理营业执照。刷身份证、电子签名、打印执照，记者计算了一下，发现全程不到5分钟，他就拿到了营业执照。
记者了解到，这台设备就是福州市在全省率先推出的“企业（个体）登记自助服务一体机”2.0版，该设备整合高精度身份认证、电子签章等智能审批技术，可完成从登记注册到证照打印的全流程服务。
在中国工商银行闽都支行，跨境电商创业者林女士在这里体验到了简易开户服务，她感慨地说：“过去开基本账户要等3天，现在当场就能办！”
据介绍，这项改革服务由福州市市场监管部门与中国人民银行福建省分行联合推出，取消了开户前现场核验环节，企业凭基础证明即可现场开户，效率提升80%以上。此外，通过银政通系统“一网通办”平台，开户信息实时推送至税务、社保等相关部门，真正让“数据多跑路”“群众少跑腿”。
政务服务“视频办”
2024年4月，福州市市场监管局依托福建省网上办事大厅“云上服务专区”，在“网上办”“指尖办”的基础上，创新推出的“视频办”服务，把线下实体窗口延伸到线上视频窗口，以实时音视频技术为桥梁，通过远程屏幕共享、音视频智能交互、文件在线传送等方式，为企业、群众提供“面对面+一对一”的全景式导办，构建线上线下全面融合的政务服务新体系。
“从提交申请到领取执照不到1小时，这效率太高了！”2月10日，鼓楼区瑞斯口腔诊所有限公司经办人通过线下帮代办服务，办理了“企业信息变更一件事”的全流程事项。记者了解到，同以往的办理流程相比，企业无须跑多趟，只需“一键提交”所需材料，即可办理后续相关业务，实现简办快办，提质增效。该经办人对鼓楼区市场监管局的优质服务非常满意，还专门在12345平台上发了表扬件。
转型升级“个转企”
2024年11月，福州市晋安区市场监管局一次性为个体经营户黄先生办结全市首件“个转企”登记业务，直接变更为公司，完成了“华丽转身”。
据介绍，这项改革允许个体工商户直接变更登记为企业，保留原有名称特征、延续使用原开业日期、统一社会信用代码，简化住所（经营场所）登记，更好保护其商誉等无形资产。截至目前，全市已办理977户个体工商户转型升级，其中注销后新设745户，直接变更登记232户，服务个体工商户快速转型升级，为经济发展注入新的动力。
福州市市场监管局有关负责人表示，将继续汇聚行政机关、金融机构、企业等多方力量，不断改革创新，探索在“企业（个体）登记自助服务一体机”中逐步升级上线“开超市一件事”等“一次办”服务、市场监管领域证照业务全流程网办服务等，持续擦亮福州市市场监管数字化、智能化、便利化政务服务品牌。
□本报记者 陈长飞
