两面锦旗 双份肯定
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近日，江苏省苏州工业园区市场监管局金鸡湖商务区分局接连收到两面锦旗，两位市民对工作人员高效调解消费纠纷、帮助其挽回经济损失表示衷心感谢。
送来印有“工作认真规范，一心为民服务”字样锦旗的郑先生此前因供货合同履约问题与某建材家居公司产生纠纷，多次沟通无果后转而向市场监管部门求助。“接到投诉，我们及时与双方联系，详细了解合同条款和履约情况，多次与该建材家居公司沟通协调。”金鸡湖商务区分局相关负责人表示，经过多次调解，该公司同意退还部分费用并提供完善的后续服务，为郑先生挽回经济损失1.5万元。
送来另一面锦旗的贺女士此前因信贷消费问题与金融中介机构产生纠纷，与中介机构多次协商未果后，向金鸡湖商务区分局寻求帮助。“接到投诉，我们迅速展开调查，发现该机构在未充分告知贺女士的情况下向其收取了高额手续费。经过多次沟通调解，该机构同意退还部分手续费，为贺女士挽回经济损失1.2万元。”金鸡湖商务区分局相关工作人员介绍。
两面锦旗不仅表明消费者对市场监管人员调解工作的认可，也彰显了市场监管部门在维护消费者权益方面的积极作为。
送来印有“工作认真规范，一心为民服务”字样锦旗的郑先生此前因供货合同履约问题与某建材家居公司产生纠纷，多次沟通无果后转而向市场监管部门求助。“接到投诉，我们及时与双方联系，详细了解合同条款和履约情况，多次与该建材家居公司沟通协调。”金鸡湖商务区分局相关负责人表示，经过多次调解，该公司同意退还部分费用并提供完善的后续服务，为郑先生挽回经济损失1.5万元。
送来另一面锦旗的贺女士此前因信贷消费问题与金融中介机构产生纠纷，与中介机构多次协商未果后，向金鸡湖商务区分局寻求帮助。“接到投诉，我们迅速展开调查，发现该机构在未充分告知贺女士的情况下向其收取了高额手续费。经过多次沟通调解，该机构同意退还部分手续费，为贺女士挽回经济损失1.2万元。”金鸡湖商务区分局相关工作人员介绍。
两面锦旗不仅表明消费者对市场监管人员调解工作的认可，也彰显了市场监管部门在维护消费者权益方面的积极作为。
□陈炳汗
