湖北：数智赋能协同共治 营造更优消费环境
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湖北省市场监管局坚持把维护消费者权益作为践行“监管为民”理念的重要举措，以协同共治为核心、数智技术为引擎，全方位打造更优消费环境。
数智赋能，搭建消费维权“智慧通道”。创建全口径接诉、全方位监管、闭环化处置的12315智慧消保平台。全量整合12315系统、消委和解平台、消费维权站、云调解室等投诉举报数据，归集价格监管、广告监测等业务条线数据和网络消费舆情数据，形成省市县贯通的消费投诉大数据库。
部门联动，构建协同共治“防控网络”。成立27个部门参与的省消费者权益保护工作联席会议，建立消费诉求信息通报制度，形成“分析预警——通报交办——协同处置——反馈闭环”机制。
精准监管，守护消费市场“清朗空间”。依托12315智慧消保平台，建立一体化运作的统筹协调机制。通过开展质量提升、整治“霸王条款”、推广“放心消费承诺码”和“放心餐饮社会监督码”等行动活动，优化消费环境。
主动服务，激发市场消费“澎湃活力”。培育2.5万余家承诺单位和6000家线下无理由退货店，联合相关部门评选认定50件“荆楚放心礼”。通过抖音直播、线上消费体察等形式，拓展消费新场景，激发消费热情。
数智赋能，搭建消费维权“智慧通道”。创建全口径接诉、全方位监管、闭环化处置的12315智慧消保平台。全量整合12315系统、消委和解平台、消费维权站、云调解室等投诉举报数据，归集价格监管、广告监测等业务条线数据和网络消费舆情数据，形成省市县贯通的消费投诉大数据库。
部门联动，构建协同共治“防控网络”。成立27个部门参与的省消费者权益保护工作联席会议，建立消费诉求信息通报制度，形成“分析预警——通报交办——协同处置——反馈闭环”机制。
精准监管，守护消费市场“清朗空间”。依托12315智慧消保平台，建立一体化运作的统筹协调机制。通过开展质量提升、整治“霸王条款”、推广“放心消费承诺码”和“放心餐饮社会监督码”等行动活动，优化消费环境。
主动服务，激发市场消费“澎湃活力”。培育2.5万余家承诺单位和6000家线下无理由退货店，联合相关部门评选认定50件“荆楚放心礼”。通过抖音直播、线上消费体察等形式，拓展消费新场景，激发消费热情。
