难忘的“最后一公里”
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2024年初春的江西省鹰潭市信江新区，连绵的阴雨将城市笼罩在潮湿中。我正专注地统计辖区个体工商户年报数据，身后突然传来副局长吴阿楠的声音：“周塘村还剩几家没报？”调出系统核对时，光标停在一个熟悉的名字上：堂生超市。我连忙回答吴阿楠：“纯坊村52号堂生超市，已经电话催了三次了。”
“这位彭老板什么情况？”吴阿楠眉心微蹙。村委会的反馈让我们心头一紧：彭水根是二级肢体残疾人士，日常全靠轮椅行动。办公室霎时静默，唯有雨水敲打窗棂的声响。
“我是他的网格员，明天我们上门服务。”吴阿楠合上文件夹。望着她孕肚微隆的身形，我迟疑道：“雨天路滑，您这身体……”她却笑着说：“没事，多活动活动好。”
次日清晨，雨丝渐疏。我们的车在泥浆翻涌的村道上艰难挪动，最终停在断头路前。我搀着吴阿楠深一脚浅一脚前行，泥水在裤管上晕开斑驳印记。二十分钟后，一间旧平房映入眼帘。
推开吱呀作响的木门，潮湿的霉味扑面而来。昏黄灯光下，五十多岁的店主彭水根正在整理货架，残缺的右腿让轮椅剧烈摇晃。“我们是市场监管局的，来帮您做年报的。”吴阿楠亮出工作证。彭水根搓着皴裂的双手嗫嚅：“我这腿脚……手机也摆弄不来……”
接下来的两个小时，我们蹲在凹凸不平的地上指导彭水根操作。他粗粝的指腹总与屏幕“较劲”，昏花的双眼要贴到最大号字前。填至“从业人数”时，他突然局促：“就我……也算吗？”“当然！您可是这家店的老板！”吴阿楠的话让他浑浊的眼眸泛起亮光。
申报成功的提示音响起时，彭水根执意要泡茶道谢。简陋的搪瓷杯里，茉莉花茶氤氲着暖意。临别前，我们帮他加上微信：“有事随时找我们！”
返程途中暴雨倾盆，吴阿楠忽然发问：“知道为何叫‘最后一公里’吗？”未及回答，她已自答：“离群众最近的路往往最难走，但再难也要走完。”
第二天，国家企业信用信息公示系统显示，彭水根已完成年报。几天后，我突然收到他转来的诈骗短信截图：“要罚我款，是不是我年报填错了？”我用微信视频告诉他，这是诈骗短信，不用理就行了。视频那端他如释重负：“幸亏有你们这根‘保险绳’……”
如今回想，那天的泥泞早已风干，彭水根舒展的眉头却愈发清晰。原来市场监管的温度，正蕴藏在这永不停歇的“最后一公里”里。
“这位彭老板什么情况？”吴阿楠眉心微蹙。村委会的反馈让我们心头一紧：彭水根是二级肢体残疾人士，日常全靠轮椅行动。办公室霎时静默，唯有雨水敲打窗棂的声响。
“我是他的网格员，明天我们上门服务。”吴阿楠合上文件夹。望着她孕肚微隆的身形，我迟疑道：“雨天路滑，您这身体……”她却笑着说：“没事，多活动活动好。”
次日清晨，雨丝渐疏。我们的车在泥浆翻涌的村道上艰难挪动，最终停在断头路前。我搀着吴阿楠深一脚浅一脚前行，泥水在裤管上晕开斑驳印记。二十分钟后，一间旧平房映入眼帘。
推开吱呀作响的木门，潮湿的霉味扑面而来。昏黄灯光下，五十多岁的店主彭水根正在整理货架，残缺的右腿让轮椅剧烈摇晃。“我们是市场监管局的，来帮您做年报的。”吴阿楠亮出工作证。彭水根搓着皴裂的双手嗫嚅：“我这腿脚……手机也摆弄不来……”
接下来的两个小时，我们蹲在凹凸不平的地上指导彭水根操作。他粗粝的指腹总与屏幕“较劲”，昏花的双眼要贴到最大号字前。填至“从业人数”时，他突然局促：“就我……也算吗？”“当然！您可是这家店的老板！”吴阿楠的话让他浑浊的眼眸泛起亮光。
申报成功的提示音响起时，彭水根执意要泡茶道谢。简陋的搪瓷杯里，茉莉花茶氤氲着暖意。临别前，我们帮他加上微信：“有事随时找我们！”
返程途中暴雨倾盆，吴阿楠忽然发问：“知道为何叫‘最后一公里’吗？”未及回答，她已自答：“离群众最近的路往往最难走，但再难也要走完。”
第二天，国家企业信用信息公示系统显示，彭水根已完成年报。几天后，我突然收到他转来的诈骗短信截图：“要罚我款，是不是我年报填错了？”我用微信视频告诉他，这是诈骗短信，不用理就行了。视频那端他如释重负：“幸亏有你们这根‘保险绳’……”
如今回想，那天的泥泞早已风干，彭水根舒展的眉头却愈发清晰。原来市场监管的温度，正蕴藏在这永不停歇的“最后一公里”里。
□江西省鹰潭市信江新区市场监管局 祝莹芳
