十堰聘请行风监督员参与广告合规助企走访调研
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本报讯“我们从旁观者变身参与者，既见证了市场监管部门的真诚服务，也深切感受到广告行业转型升级的迫切需求。”6月3日，湖北省十堰市市场监管局聘请的行风监督员——十堰市广告协会秘书长艾明科在参与广告合规助企走访调研时深有感触地说。市场监管部门深化作风建设、强化行风监督，实现监管服务效能与企业满意度双提升。
5月下旬以来，十堰市市场监管局采取“监管部门+行业专家+社会监督”协同工作模式，专门邀请行风监督员全程参与全市广告合规助企走访调研活动，共同问需于企、倾听诉求、助企纾困。行风监督员在走访调研15户广告经营主体的过程中，以“第三只眼”的角色全程监督，重点关注市场监管人员“亲清”行为是否规范、政策解读是否精准、问题响应是否迅速等细节，现场填写行风监督卡，广泛收集意见和建议。
同时，该局紧扣调研对象经营现状、业务模式及发展瓶颈，聚焦“广告产业惠企政策掌握不全面、部分领域广告合规风险较高”等共性问题，开展“政策解读+合规诊疗”双服务，上门解读广告产业“组合式”助企政策，现场提供“问诊式”指导，累计发放广告发布风险提示书、合规提示书30份。
针对广告经营主体提出的需要协助解决的困难问题，十堰市市场监管局量身定制“一企一策”帮扶计划，建立企业诉求台账清单和“一对一”服务专员制度，明确工作措施和完成时限，并将行风监督员同步纳入问题解决“监督链”，进行跟踪问效，真正实现“走访一次、服务全程”。截至目前，该局收集到的11项企业诉求已全部办结，其中协调解决2项跨部门事项，企业满意度达100%。
5月下旬以来，十堰市市场监管局采取“监管部门+行业专家+社会监督”协同工作模式，专门邀请行风监督员全程参与全市广告合规助企走访调研活动，共同问需于企、倾听诉求、助企纾困。行风监督员在走访调研15户广告经营主体的过程中，以“第三只眼”的角色全程监督，重点关注市场监管人员“亲清”行为是否规范、政策解读是否精准、问题响应是否迅速等细节，现场填写行风监督卡，广泛收集意见和建议。
同时，该局紧扣调研对象经营现状、业务模式及发展瓶颈，聚焦“广告产业惠企政策掌握不全面、部分领域广告合规风险较高”等共性问题，开展“政策解读+合规诊疗”双服务，上门解读广告产业“组合式”助企政策，现场提供“问诊式”指导，累计发放广告发布风险提示书、合规提示书30份。
针对广告经营主体提出的需要协助解决的困难问题，十堰市市场监管局量身定制“一企一策”帮扶计划，建立企业诉求台账清单和“一对一”服务专员制度，明确工作措施和完成时限，并将行风监督员同步纳入问题解决“监督链”，进行跟踪问效，真正实现“走访一次、服务全程”。截至目前，该局收集到的11项企业诉求已全部办结，其中协调解决2项跨部门事项，企业满意度达100%。
□韩 昱
