巨野助力燃气换表获好评
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本报讯 “新表装上了，用气更安心！市场监管部门办事效率高，真真切切把老百姓的事放在心坎上！”日前，山东省巨野县某小区业主王女士的肺腑之言，道出社区居民的共同心声。
此前，该业主反映在用燃气表疑似存在计量失准问题。接到反馈后，相关部门立即启动拆卸程序，拟对燃气表进行专业检定。不过，在推进过程中却遇到难题：相关机构因检定装置超期且处于主体变更阶段，尚未获得上级部门计量授权，导致检定工作无法开展。
巨野县市场监管局获悉情况后，迅速响应，主动作为。一方面，耐心细致地向业主解释现状，化解群众疑虑；另一方面，第一时间联动燃气公司，共同制定解决方案，全面开展燃气设施漏气检测与更换工作。
更换现场，该局工作人员化身“服务专员”，不仅对业主提出的各类问题进行专业解答，还结合实际案例普及安全用气知识。考虑到业主诉求，该局协同燃气公司特事特办，为业主免费更换燃气表，切实消除用气安全隐患，赢得好评。
据了解，今年以来，巨野县市场监管局深入推进“解难题、办实事、惠民生”实践活动，创新构建“诉求收集—联动处置—闭环反馈”全链条工作机制，累计妥善解决民生问题10余个。
此前，该业主反映在用燃气表疑似存在计量失准问题。接到反馈后，相关部门立即启动拆卸程序，拟对燃气表进行专业检定。不过，在推进过程中却遇到难题：相关机构因检定装置超期且处于主体变更阶段，尚未获得上级部门计量授权，导致检定工作无法开展。
巨野县市场监管局获悉情况后，迅速响应，主动作为。一方面，耐心细致地向业主解释现状，化解群众疑虑；另一方面，第一时间联动燃气公司，共同制定解决方案，全面开展燃气设施漏气检测与更换工作。
更换现场，该局工作人员化身“服务专员”，不仅对业主提出的各类问题进行专业解答，还结合实际案例普及安全用气知识。考虑到业主诉求，该局协同燃气公司特事特办，为业主免费更换燃气表，切实消除用气安全隐患，赢得好评。
据了解，今年以来，巨野县市场监管局深入推进“解难题、办实事、惠民生”实践活动，创新构建“诉求收集—联动处置—闭环反馈”全链条工作机制，累计妥善解决民生问题10余个。
□谷捧捧 张允盛
