九江：“你点我办”推进特设服务型监管
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本报讯 今年以来，江西省九江市市场监管局创新监管方式，通过“你点我办”机制，主动服务、精准帮扶，实现特种设备服务型监管与优化营商环境有机结合，解决企业在特种设备使用、管理、检验中遇到的困难，消除安全隐患，提升安全管理水平。
优化服务体系，解决企业急难愁盼。该局收集企业在特种设备使用、检验、管理中的需求，建立动态“问题台账”。组建“监察人员+检验专家”联合“问诊服务小组”，针对企业登记注册流程不熟、定期检验周期把握不准、应急预案制定困难等问题，实施上门帮扶，制定个性化解决方案。通过监察机构、检验单位、行业协会三方协同，形成“企业点单—部门派单—专家接单—跟踪评单”的全链条服务体系，并开展回访和满意度调查，确保服务质量。
强化风险防控，提升安全管理水平。该局以“你点我办”为路径，推行“靶向式”专家匹配机制，依据企业所属行业、设备类型，精准选派对应领域技术专家开展定向培训与隐患排查，全面摸排企业特种设备使用情况，建立问题清单，针对设备登记注册、定期检验、人员培训等环节提供专业指导。实施隐患分级管理，组织专家团队对隐患设备进行免费技术诊断，确保隐患“发现—整改—闭环”全流程可追溯。强化重点企业服务，对重点企业实行全程跟踪服务，协助完成检验检测、整改验收，切实解决企业在安全生产过程中遇到的难点、堵点问题。
加强宣贯培训，增强企业安全意识。该局多次开展“送教入企”活动，拓展“服务+监管”融合场景。邀请专业技术人员组成专家服务组，聚焦企业人员培训需求，深入各县区重点生产企业，面向企业安全总监和安全员等开展特种设备安全法规、操作规程及安全生产合规培训，推动企业主动学法知法、依法经营。此外，建立服务回访机制，通过问卷调查、实地走访等方式，动态评估服务成效，针对企业反馈的新需求及时调整服务策略，形成“需求收集—精准响应—效果反馈—持续优化”的良性循环。
截至目前，该局依托“送教入企”培训与隐患排查机制，组织专家团队培训企业安全管理人员300余人，排查特种设备近230台（套），发现安全隐患35个，全部督促整改，有力护航企业安全稳健发展，实现了监管效能与营商环境的“双提升”。
优化服务体系，解决企业急难愁盼。该局收集企业在特种设备使用、检验、管理中的需求，建立动态“问题台账”。组建“监察人员+检验专家”联合“问诊服务小组”，针对企业登记注册流程不熟、定期检验周期把握不准、应急预案制定困难等问题，实施上门帮扶，制定个性化解决方案。通过监察机构、检验单位、行业协会三方协同，形成“企业点单—部门派单—专家接单—跟踪评单”的全链条服务体系，并开展回访和满意度调查，确保服务质量。
强化风险防控，提升安全管理水平。该局以“你点我办”为路径，推行“靶向式”专家匹配机制，依据企业所属行业、设备类型，精准选派对应领域技术专家开展定向培训与隐患排查，全面摸排企业特种设备使用情况，建立问题清单，针对设备登记注册、定期检验、人员培训等环节提供专业指导。实施隐患分级管理，组织专家团队对隐患设备进行免费技术诊断，确保隐患“发现—整改—闭环”全流程可追溯。强化重点企业服务，对重点企业实行全程跟踪服务，协助完成检验检测、整改验收，切实解决企业在安全生产过程中遇到的难点、堵点问题。
加强宣贯培训，增强企业安全意识。该局多次开展“送教入企”活动，拓展“服务+监管”融合场景。邀请专业技术人员组成专家服务组，聚焦企业人员培训需求，深入各县区重点生产企业，面向企业安全总监和安全员等开展特种设备安全法规、操作规程及安全生产合规培训，推动企业主动学法知法、依法经营。此外，建立服务回访机制，通过问卷调查、实地走访等方式，动态评估服务成效，针对企业反馈的新需求及时调整服务策略，形成“需求收集—精准响应—效果反馈—持续优化”的良性循环。
截至目前，该局依托“送教入企”培训与隐患排查机制，组织专家团队培训企业安全管理人员300余人，排查特种设备近230台（套），发现安全隐患35个，全部督促整改，有力护航企业安全稳健发展，实现了监管效能与营商环境的“双提升”。
□余水芳
