做有温度的农田守望者
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步入市场监管部门工作一年，我与同事经历了诸多事务，但有一件事令我至今难忘。它不仅深化了我对市场监管工作的理解，更引发了我对人性和职责的深层思考。
那是今年春节后不久，我们分局接到一起针对农村小卖部的投诉。投诉人是一位中年男子，声称买到了过期食品。看着他通过微信发来的全程购买录像，我心中已有大致判断：这多半是一位“职业打假人”。他们利用商家对法律法规的不熟悉，通过购买过期商品索取赔偿。这种行为虽有一定法律依据，却常常给本小利微的商家，带来不小的困扰。
我立即与同事一起赶往被投诉的小店。小店位于村道旁，门口还散落着燃放的爆竹碎屑。推开门，只见穿着厚实碎花棉袄的老人蜷缩在条凳上打盹，货架上杂乱地摆放着些许落灰的商品，显见生意清淡。我们刚出示证件说明来意，老人脸上便露出焦急的神情，双手颤抖地解释：自己年纪大了，视力不佳，进货时未能仔细检查，加之部分商品滞销，不知不觉就过期了。平时本有专人帮忙检查，但刚过完年，一直没人得空来，这才被“职业打假人”盯上。看着她手上冻疮开裂的痕迹，我心里一阵酸楚。
我们仔细检查了店内商品，确实发现了一些过期商品。老人见状，佝偻着背呆坐在条凳上，失魂落魄地念叨着“又来了、又来了”，眼泪几乎要夺眶而出。不一会儿，老人的丈夫回来，情绪激动地冲进屋内，取出一沓厚厚的住院材料重重放在我们面前：“这些人是要逼死我们老百姓吗？去年就把我老伴吓得半个月说不出话！”原来，去年小店就曾被“职业打假人”盯上，高额索赔的惊吓导致老人精神失常，至今仍需丈夫奔波于医院之间为其治疗。看着老人无助的模样，我心中五味杂陈。
值得庆幸的是，市场监管总局认真总结各地执法实践，于今年2月7日发布了《市场监管行政违法行为首违不罚清单（一）》及《市场监管轻微行政违法行为不予处罚清单（一）》，明确了适用“首违不罚”和“轻微免罚”的具体情形。这为我们提供了执法依据。鉴于该农村经营者的违法行为并非主观故意，社会危害性较小，且当事人承诺整改，我们决定采取人性化执法方式，依法对其免予处罚。在店里，我帮助老人将所有过期商品下架，并详细指导她如何进行商品管理，避免类似情况再次发生。
乡风掠过农田，千万株庄稼同时低首。此事之所以难忘，在于它让我深刻认识到，我们不仅是市场秩序的裁判者，更应成为扎根泥土的农田守望者。当冰冷的法律条文与人间的烟火气迎面相撞时，总需要有人为那些佝偻的脊梁撑起一片荫凉。这次经历促使我思考：如何成长为一名更成熟、理性的市场监管者？答案在于秉持公正与温情并重的原则，既要坚决维护消费者的合法权益，也要体谅和帮助那些小本经营者，让他们得以生存发展，共同为市场繁荣贡献力量。
那是今年春节后不久，我们分局接到一起针对农村小卖部的投诉。投诉人是一位中年男子，声称买到了过期食品。看着他通过微信发来的全程购买录像，我心中已有大致判断：这多半是一位“职业打假人”。他们利用商家对法律法规的不熟悉，通过购买过期商品索取赔偿。这种行为虽有一定法律依据，却常常给本小利微的商家，带来不小的困扰。
我立即与同事一起赶往被投诉的小店。小店位于村道旁，门口还散落着燃放的爆竹碎屑。推开门，只见穿着厚实碎花棉袄的老人蜷缩在条凳上打盹，货架上杂乱地摆放着些许落灰的商品，显见生意清淡。我们刚出示证件说明来意，老人脸上便露出焦急的神情，双手颤抖地解释：自己年纪大了，视力不佳，进货时未能仔细检查，加之部分商品滞销，不知不觉就过期了。平时本有专人帮忙检查，但刚过完年，一直没人得空来，这才被“职业打假人”盯上。看着她手上冻疮开裂的痕迹，我心里一阵酸楚。
我们仔细检查了店内商品，确实发现了一些过期商品。老人见状，佝偻着背呆坐在条凳上，失魂落魄地念叨着“又来了、又来了”，眼泪几乎要夺眶而出。不一会儿，老人的丈夫回来，情绪激动地冲进屋内，取出一沓厚厚的住院材料重重放在我们面前：“这些人是要逼死我们老百姓吗？去年就把我老伴吓得半个月说不出话！”原来，去年小店就曾被“职业打假人”盯上，高额索赔的惊吓导致老人精神失常，至今仍需丈夫奔波于医院之间为其治疗。看着老人无助的模样，我心中五味杂陈。
值得庆幸的是，市场监管总局认真总结各地执法实践，于今年2月7日发布了《市场监管行政违法行为首违不罚清单（一）》及《市场监管轻微行政违法行为不予处罚清单（一）》，明确了适用“首违不罚”和“轻微免罚”的具体情形。这为我们提供了执法依据。鉴于该农村经营者的违法行为并非主观故意，社会危害性较小，且当事人承诺整改，我们决定采取人性化执法方式，依法对其免予处罚。在店里，我帮助老人将所有过期商品下架，并详细指导她如何进行商品管理，避免类似情况再次发生。
乡风掠过农田，千万株庄稼同时低首。此事之所以难忘，在于它让我深刻认识到，我们不仅是市场秩序的裁判者，更应成为扎根泥土的农田守望者。当冰冷的法律条文与人间的烟火气迎面相撞时，总需要有人为那些佝偻的脊梁撑起一片荫凉。这次经历促使我思考：如何成长为一名更成熟、理性的市场监管者？答案在于秉持公正与温情并重的原则，既要坚决维护消费者的合法权益，也要体谅和帮助那些小本经营者，让他们得以生存发展，共同为市场繁荣贡献力量。
□江苏省泰兴市市场监管局广陵分局 程 雨
