八千商户的“星”级守护者
——记宁夏银川兴庆区分局玉皇阁北街市场监管所“铁娘子所长甘晓春
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从2010年踏入市监大门，到2013年光荣入党，再到如今成为大家信赖的“主心骨”，甘晓春把芳华岁月奉献在服务群众的最前沿。三次“优秀公务员”，连续三年党建测评优秀，先进基层党组织……一串串荣誉背后，是她“守好心、站好岗、干好事、树好廉”的无声践行。2023年11月，她带领团队捧回了市场监管总局授予的“五星市场监管所”牌匾，让玉皇阁北街所成为宁夏首批获此殊荣的佼佼者。
头雁领航 擦亮党建“星”品牌
政治引领是队伍凝聚力的核心引擎，甘晓春深知这一点。“守好心、站好岗、干好事、树好廉”，不仅是她每日工作的准则，更是她作为党支部书记熔铸团队灵魂的基石。
甘晓春巧妙融合“领头雁”“先锋队”与“生力军”的力量，将“心服务·星标杆”的党建品牌擦得锃亮。她创新“12345”机制，设立党员先锋岗与责任区，用案例教学与互学互比的方式让学习课堂生动起来。她打造的“解忧杂货铺”以党建为针，穿起“多元共治”的线，成功化解邻里心结，让基层治理拥有了感知冷暖的“智慧芯”。社区联创共建让党日活动真正“活”起来，党旗飘扬之处，便是服务扎根之地。
步履不停 温情调解暖心房
玉皇阁辖区业态丰富如万花筒，“三小”行业密集，监管对象海量，人手严重不足。甘晓春以积极的姿态面对困局：“喊破嗓子，不如干出样子。只有用脚底板把每户经营户都走遍、摸清、弄准，才能真正听见群众心底的呼声。”
调解纠纷，是基层市监的重头戏，更是检验人心温度的试金石。甘晓春将“和为贵、善为本、诚为先”奉为圭臬，她探索的“三调联动”模式、“线上+线下”调解机制，在全所营造了“人人谈消保、懂消保、会消保”的氛围。
没有冷冰冰的程序，只有一次次带着温度的上门沟通。在甘晓春带领下，小小的市场监管所成了高效化解消费纠纷的“暖心房”。2024年，2800起纠纷在她和团队手中春风化雨般消弭，调解成功率92%，满意率高达98%。
硬核担当 奏响发展“协奏曲”
监管为民是甘晓春心中最重的核心理念。面对兴庆区的发展重任，她以“跟我来，向我看齐，跟着我上”的担当，为辖区经营主体注入活力。
甘晓春带头啃法规，带领全所尊法、学法、守法、用法。普法宣传时，她更是以“轻骑兵”出阵：分级分类监管精准施策，线上交流群推送知识、剖析案例、在线答疑，让法律变得可触可感；“小手拉大手”活动，将食品安全意识深植社区土壤。
医疗器械行业如何提质？甘晓春独创“抓两头、带中间”工作法，精心培育3家标杆企业，组织实地“取经”。同时，果断曝光问题商户，形成震慑。在她和团队的努力下，清和街蝶变为辐射区规模最大、影响力最强的医疗器械批发集散地，年销售额突破2亿元。
针对小餐饮、小作坊数量多、流动大、易反弹的监管难题，甘晓春每周雷打不动带队开展“清洁后厨”行动。执法人员进后厨“随手拍”，整改前后对比鲜明，震慑力与引导力并重。服务群众，她力行“简单问题快捷办、复杂问题协商办、疑难问题特殊办”，用流程优化的“减法”，换来群众获得感和营商环境的“加法”。
甘晓春将灼灼芳华默默倾注在市场监管的土壤里，并悄然积蓄破土的力量。她奔忙的身影如一盏星灯，照亮银川市兴庆区升腾的烟火人间。
□本报记者 李志强 通讯员 李广奇 马清波/文并摄
