党建引领强服务 监管为民促发展
青州开展“党员先锋助企服务月”活动
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本报讯 山东省青州市市场监管局于7月全面启动“党员先锋助企服务月”活动，组织党员干部下沉一线，聚焦食品生产经营行业投诉举报高频问题，开展精准帮扶，以实际行动践行“监管为民”理念，助力经营主体高质量发展，目前已取得成效。
红色引擎聚合力，精准把脉解难题。此次活动以“抓党建、优服务、降投诉、促发展”为主线，由该局党组牵头成立专项工作组，筛选出今年以来投诉举报频发的食品生产经营主体34家，形成拟走访帮扶名单。各业务科室、执法中队党员干部主动认领帮扶对象，通过“一对一”包靠机制，围绕产品质量、标签标识、广告宣传等关键环节开展“把脉问诊”。目前，已累计排查问题隐患120余个，现场整改率达90%，疑难问题通过集体协商机制限时办结。
服务赋能提质效，长效机制筑根基。帮扶过程中，党员干部坚持“监管+服务”双轮驱动，不仅帮助企业查找出投诉高发的问题根源，还将政策法规、技术指导、解决方案送上门，针对排查发现的企业个性问题实行“一企一策”整改，健全完善包装标识、售后等机制，推动企业建立标准化管理体系，有效降低后续经营风险。活动开展以来，党员干部指导企业完善质量管控、售后服务等制度30余项，并建立《党员先锋助企服务台账》进行跟踪问效。对拒不整改、明知故犯、重复被投诉的问题，依法依规进行处理，倒逼问题从根源解决。
清风正气树形象，实干担当践初心。此次活动严格落实中央八项规定精神，该局执法督查科全程监督工作纪律，确保“服务不扰企、帮扶不增负、纪律不松懈”，不仅严格落实涉企检查报备制度，减少对企业正常经营的干扰，还严禁借帮扶之名增加企业负担，所有服务均无偿提供。截至目前，被帮扶经营主体的投诉举报量显著下降，热线工单一次满意率显著提升，实现“监管效能、服务质量”双向跃升，推动打造“企业减负、群众受益”双赢局面。
该局有关负责人称，将持续深化“党员先锋助企”机制，进一步增强服务意识，提升被帮扶企业查隐患、补短板的能力，以“主动服务”代替“被动监管”，为经营主体减负提质、消费者权益保护注入更强“红色动能”。
红色引擎聚合力，精准把脉解难题。此次活动以“抓党建、优服务、降投诉、促发展”为主线，由该局党组牵头成立专项工作组，筛选出今年以来投诉举报频发的食品生产经营主体34家，形成拟走访帮扶名单。各业务科室、执法中队党员干部主动认领帮扶对象，通过“一对一”包靠机制，围绕产品质量、标签标识、广告宣传等关键环节开展“把脉问诊”。目前，已累计排查问题隐患120余个，现场整改率达90%，疑难问题通过集体协商机制限时办结。
服务赋能提质效，长效机制筑根基。帮扶过程中，党员干部坚持“监管+服务”双轮驱动，不仅帮助企业查找出投诉高发的问题根源，还将政策法规、技术指导、解决方案送上门，针对排查发现的企业个性问题实行“一企一策”整改，健全完善包装标识、售后等机制，推动企业建立标准化管理体系，有效降低后续经营风险。活动开展以来，党员干部指导企业完善质量管控、售后服务等制度30余项，并建立《党员先锋助企服务台账》进行跟踪问效。对拒不整改、明知故犯、重复被投诉的问题，依法依规进行处理，倒逼问题从根源解决。
清风正气树形象，实干担当践初心。此次活动严格落实中央八项规定精神，该局执法督查科全程监督工作纪律，确保“服务不扰企、帮扶不增负、纪律不松懈”，不仅严格落实涉企检查报备制度，减少对企业正常经营的干扰，还严禁借帮扶之名增加企业负担，所有服务均无偿提供。截至目前，被帮扶经营主体的投诉举报量显著下降，热线工单一次满意率显著提升，实现“监管效能、服务质量”双向跃升，推动打造“企业减负、群众受益”双赢局面。
该局有关负责人称，将持续深化“党员先锋助企”机制，进一步增强服务意识，提升被帮扶企业查隐患、补短板的能力，以“主动服务”代替“被动监管”，为经营主体减负提质、消费者权益保护注入更强“红色动能”。
□陈 勇 张 玉
