勤学善钻
老所长练成业务“活字典”

　　花甲将至，初心如磐，这位市场监管老兵的钻劲比年轻人更足。2021年接手登记注册工作后，面对专业的业务领域，夏湘荣的办公桌上常年摆着翻卷边的《办事指南》和政策汇编，一副老花镜、一本笔记本，记录着他深耕业务的点点滴滴。
　　每遇新行业、新业态的登记申请，他都会逐字逐句研究政策，将重点、难点、易错点一一标注；碰上群众网上名称申报屡屡失败的难题，常规方法无法解决，他便立刻赶往县局注册大厅虚心求教，录下操作步骤、反复钻研，再远程指导群众顺利完成申报。
　　凭着这股“不服输、不服老”的韧劲和严谨细致的态度，他短短一年内便吃透登记注册全流程业务，咨询、填表、受理、审核样样精通，成为同事口中“有难题就找老夏”的业务“活字典”。

倾心服务
小窗口擦亮营商“活招牌”

　　注册窗口是服务群众的第一线，更是优化营商环境的前沿阵地。夏湘荣深知肩上的责任，始终把群众需求放在心上，他的工作台账上，业务办结率常年保持100%，群众满意度高达98%以上。这一串串数字，是他真情服务的最佳注脚。
　　得知小微企业负责人因不熟悉流程，申报资料杂乱无章、业务停滞，他主动上门服务，从公司章程到场地证明，从股东信息到经营范围，逐条梳理、逐项规范，忙了大半天终于让材料完备，顺利为企业办结营业执照。为让群众“少跑腿、好办事”，他梳理办事清单、简化办事流程，制作贴合实际的“办事明白纸”；新政策出台，他第一时间学习研究，推出“事前指导、预审材料”服务，提前帮群众核对资料，从源头避免因材料不全、填写错误导致的反复跑腿。

初心如炬
老党员甘做基层“暖心人”

　　五十多岁的夏湘荣，是同事眼中的老同志，更是令人暖心的老大哥。他主动分担工作，年轻同事遇到业务难题，他倾囊相授、耐心指导；所里集体活动，他积极参与，常自掏腰包添置小零食，活跃团队气氛。深耕基层多年，他熟悉市场监管工作的难点堵点，常结合登记注册实际提出合理化建议，“错时受理”“预约服务”等实招儿切实解决了群众办事的烦心事、揪心事。
　　守纪律、讲原则，是他刻在骨子里的习惯，每天他总是第一个到岗，提前整理窗口材料；工作中不徇私情，从不因人情简化程序；面对群众的感谢与心意，他始终婉言谢绝，一句朴实的“这是我应该做的”，道出了一名基层工作者最纯粹的坚守。
　　三十余载风雨兼程，从管理岗位到服务窗口，变的是岗位与身份，不变的是为民服务的初心与担当。夏湘荣以躬身实干的姿态、精益求精的作风、温情暖心的服务，在平凡的登记注册受理岗位上，书写着基层市场监管人的不凡答卷，成为群众心中最靠谱的贴心人，也成为基层服务窗口一道亮丽的风景线。

□卓 木