对标政治标准
走好业务“第一方阵”

　　党建与业务并非对立关系，而是“党建强则业务精，业务强则党建实”的有机整体。抓实机关党建能将党的政治优势、组织优势转化为发展优势。
　　中心党支部通过明确“围绕中心、建设队伍、服务群众”定位，实现党建目标与业务目标的同频共振。中心党支部切实将“两个维护”融入政策执行和矛盾化解的全过程，认真编写年报、季报、月报和专报，以数据反映真实市场波动，从数据维度分析监管风险与民生难点，为靶向监管提供基础支撑。
　　中心设立“党员先锋岗”并实行挂牌上岗，在“3·15”及“双11”等大型促销任务高峰期组建“党员突击队”，围绕群众投诉集中的领域，特别是涉老欺诈、预付式消费纠纷等维权重点，牢固树立“群众利益无小事”理念，在急难险重任务中发挥中流砥柱作用。

聚焦民生责任
彰显党性“硬核担当”

　　党员干部是政策执行的重要力量，其能力素质直接影响治理效能。为抓实机关党建，中心党支部通过强化党性修养和专业训练，持续提升队伍战斗力。作风建设上，以严的纪律整治形式主义，培养“真抓实干”作风；人才培养上，打破“重业务轻党建”的用人倾向，着力发现、培养、选拔政治素质过硬、党建理论扎实、业务能力突出的复合型干部，为事业发展储备中坚力量。
　　在干部考核评价中，将党建素养纳入重要评价维度，突出实践实干实绩导向，重点考察其在复杂投诉办理、服务人民群众等一线任务中的实际表现与担当，通过科学考核树立鲜明标杆。
　　中心坚持严的基调，通过完善作风建设长效机制，坚决整治投诉举报领域的形式主义，确立“首接负责、一办到底”的闭环机制，确保全省热线接通率稳定在99%以上，以优良作风赢得人民群众的信任与支持。
　　2025年，全省12315系统共接收投诉举报咨询信息205万余件，发展ODR企业1.8万余家，为群众挽回经济损失约1.21亿元，以实际成效取信于民。

探索数智党建
驱动服务“提质升级”

　　在数字经济与人工智能飞速发展的浪潮下，该中心积极响应“守正创新”的要求，将数智化建设作为机关党建与业务深度融合的突破口。
　　中心党支部坚持以“党建+AI”为引擎，推动消费维权服务从传统的“人力密集型”向“智慧驱动型”转型升级。通过引入人工智能深度学习与大数据分析技术，中心构建了智能语音识别、投诉举报GIS及风险预警系统。AI技术的应用，不仅实现了“回应一个诉求、解决一类问题”的精准治理，更推动监管模式从“被动接单”向“前瞻预警”的跨越式发展。
　　中心加强与其他部门的数据流转，与公安、数政等部门建立数据流转机制，实时推送关键数据用于风险预警监测和案件线索分析，探索构建一体联动的共治格局。
　　中心负责人表示，将持续以高质量党建为牵引，深耕投诉举报数据运用主责，不断为市场监管工作提供数智支撑。在新时代的赶考路上，中心将不断增强党组织的政治领导力与群众组织力，将党的政治优势、组织优势转化为服务群众的工作优势，以实实在在的维权成效，将12315打造成纾解民忧、凝聚人心的“红色引擎”和“民情哨所”，为谱写中国式现代化建设河北篇章贡献市场监管力量。

□李 律 李方园