病房里的询问笔录
本文字数: 1097
那天下班前，队长合上案卷，对我们说：“走，去医院。”
一周前，我们在日常执法检查中发现袁女士的电动车修理店存在非法改装行为。按规定，她需要来市场监管局接受询问，但她始终没有出现。我们去了几次店里，慢慢了解到她的处境——丈夫是建筑工人，常年在外；父母年老多病，医药费压得人喘不过气；两个孩子一个读高中一个上大学，学费全靠这家小店撑着。今年生意本就难做，现在又可能面临罚款，她不敢来，也不知道该怎么面对。
我们去店里那天，她低着头，紧张地搓着手。队长没有急着说案子，先问起店里的生意。聊着聊着，她才说出心里的害怕：“我知道改装不对，可是真的怕罚太多，店就开不下去了。”
我们给她讲政策，讲改装车的安全隐患，也告诉她配合调查可以从轻处理。她点了头，约好了时间。
到了约定的时间，她没来。
电话打过去，是她女儿接的。说妈妈骑车来接她放学，路上摔骨折了，在医院。
案子有法定期限，但这个时候，谁忍心催？
队长沉默了一会儿，站起来说：“走，去医院。”
病房在五楼，走廊里飘着消毒水味。袁女士躺在病床上，看见我们进来，愣住了。队长把水果放到床头柜上，说：“案子的事你别急，先把身体养好。”
她眼圈一下子就红了。
询问笔录是在床边做的。队长把执法记录仪架在床头柜上，我坐在凳子上问，她侧躺着答。中间护士进来换药，我们就暂停，等她处理好再继续。她说话时偶尔皱眉，不知道是疼还是难受。但她把每个问题都答得很清楚，最后说：“我认罚，以后绝对不再改装了。”
做完笔录，我们没有马上走。队长问起她的治疗情况，又问她店里有没有人照应。她一一答了，忽然又皱起眉：“还有个事……听说新国标要实施了，我仓库里还压着好些旧车，这可咋办？”
队长笑了：“别急，国家刚出了以旧换新的政策，厂家给补贴，政府也有补贴，亏不了多少。”
听到这句话，她的眼睛亮了：“那可太好了！”
走出医院，天已经黑了。路灯亮起来，街上车来人往。我忽然想，如果我们没有来医院，案子也能办结，罚款也能到位，但那些压在仓库里的旧车呢？那个躺在病床上还在发愁的女人呢？
执法是个技术活，法条是冷的，但执行它的人可以是暖的。我们穿着制服走进病房，是执法，也是服务，是去告诉一个摔倒的人：别怕，有政策，有我们。
一周前，我们在日常执法检查中发现袁女士的电动车修理店存在非法改装行为。按规定，她需要来市场监管局接受询问，但她始终没有出现。我们去了几次店里，慢慢了解到她的处境——丈夫是建筑工人，常年在外；父母年老多病，医药费压得人喘不过气；两个孩子一个读高中一个上大学，学费全靠这家小店撑着。今年生意本就难做，现在又可能面临罚款，她不敢来，也不知道该怎么面对。
我们去店里那天，她低着头，紧张地搓着手。队长没有急着说案子，先问起店里的生意。聊着聊着，她才说出心里的害怕：“我知道改装不对，可是真的怕罚太多，店就开不下去了。”
我们给她讲政策，讲改装车的安全隐患，也告诉她配合调查可以从轻处理。她点了头，约好了时间。
到了约定的时间，她没来。
电话打过去，是她女儿接的。说妈妈骑车来接她放学，路上摔骨折了，在医院。
案子有法定期限，但这个时候，谁忍心催？
队长沉默了一会儿，站起来说：“走，去医院。”
病房在五楼，走廊里飘着消毒水味。袁女士躺在病床上，看见我们进来，愣住了。队长把水果放到床头柜上，说：“案子的事你别急，先把身体养好。”
她眼圈一下子就红了。
询问笔录是在床边做的。队长把执法记录仪架在床头柜上，我坐在凳子上问，她侧躺着答。中间护士进来换药，我们就暂停，等她处理好再继续。她说话时偶尔皱眉，不知道是疼还是难受。但她把每个问题都答得很清楚，最后说：“我认罚，以后绝对不再改装了。”
做完笔录，我们没有马上走。队长问起她的治疗情况，又问她店里有没有人照应。她一一答了，忽然又皱起眉：“还有个事……听说新国标要实施了，我仓库里还压着好些旧车，这可咋办？”
队长笑了：“别急，国家刚出了以旧换新的政策，厂家给补贴，政府也有补贴，亏不了多少。”
听到这句话，她的眼睛亮了：“那可太好了！”
走出医院，天已经黑了。路灯亮起来，街上车来人往。我忽然想，如果我们没有来医院，案子也能办结，罚款也能到位，但那些压在仓库里的旧车呢？那个躺在病床上还在发愁的女人呢？
执法是个技术活，法条是冷的，但执行它的人可以是暖的。我们穿着制服走进病房，是执法，也是服务，是去告诉一个摔倒的人：别怕，有政策，有我们。
□湖北省武汉市江汉区市场监管局 王静远
