张家港打造“吴优金选”消费维权品牌
本文字数: 723
本报讯 3月25日，江苏省张家港市市场监管局表示，为营造安全、透明、放心的黄金消费环境，该局依托步行街、曼巴特购物广场及其周边金店集聚的优势，打造“吴优金选”消费维权品牌，推行金价、工费、纯度“三公开”，构建“吴优金诺、吴优金查、吴优金鉴、吴优金调”全链条消费维权服务体系。
“吴优金诺”，夯实诚信经营承诺。针对黄金消费领域信息不对称这一痛点，该局引导“吴优金选”联盟商户作出“吴优金诺”诚信经营承诺，内容涵盖商品质量、价格公示、计量准确、售后服务、纠纷解决等环节。此举旨在从源头压实经营者主体责任，确保商品质量与服务承诺相符，筑牢消费安全防线。
“吴优金查”，加强常态化监管执法。该局常态化开展“吴优金查”专项行动，对辖区黄金珠宝店进行全覆盖巡查，重点检查计量器具量值是否准确、标签标识是否规范、广告宣传内容是否真实合规。通过严格执法与规范指引相结合，该局严厉打击缺斤短两、虚假宣传等违法行为，维护公平竞争的市场秩序。
“吴优金鉴”，提供专业检测服务。该局联合第三方检测机构，定期开展“珠宝鉴定进街区”公益活动，为消费者提供黄金珠宝检测鉴定服务；现场接受消费者咨询，充分保障其知情权与公平交易权。
“吴优金调”，高效化解消费纠纷。针对黄金消费纠纷频发、维权周期长等问题，该局设立“一站式”纠纷调解工作站，整合人民调解、行政调解等力量，建立快速响应机制，实现消费纠纷现场受理、现场调解、快速赔付，高效化解消费纠纷。
“吴优金诺”，夯实诚信经营承诺。针对黄金消费领域信息不对称这一痛点，该局引导“吴优金选”联盟商户作出“吴优金诺”诚信经营承诺，内容涵盖商品质量、价格公示、计量准确、售后服务、纠纷解决等环节。此举旨在从源头压实经营者主体责任，确保商品质量与服务承诺相符，筑牢消费安全防线。
“吴优金查”，加强常态化监管执法。该局常态化开展“吴优金查”专项行动，对辖区黄金珠宝店进行全覆盖巡查，重点检查计量器具量值是否准确、标签标识是否规范、广告宣传内容是否真实合规。通过严格执法与规范指引相结合，该局严厉打击缺斤短两、虚假宣传等违法行为，维护公平竞争的市场秩序。
“吴优金鉴”，提供专业检测服务。该局联合第三方检测机构，定期开展“珠宝鉴定进街区”公益活动，为消费者提供黄金珠宝检测鉴定服务；现场接受消费者咨询，充分保障其知情权与公平交易权。
“吴优金调”，高效化解消费纠纷。针对黄金消费纠纷频发、维权周期长等问题，该局设立“一站式”纠纷调解工作站，整合人民调解、行政调解等力量，建立快速响应机制，实现消费纠纷现场受理、现场调解、快速赔付，高效化解消费纠纷。
□王梓阳
