隆尧固城为群众挽回损失获赠锦旗
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本报讯 近日，山东省莱州市张女士将一面写有“秉公执法扬正气恪尽职守为人民”字样的锦旗邮寄到河北省隆尧县市场监管局固城镇所，感谢执法人员为其母亲挽回经济损失。张女士的母亲系阿尔茨海默病患者，在手机上误使用“河马畅听”App，被某平台连续扣费4819.96元。接诉后，固城镇市场监管所执法人员迅速核实扣费明细，积极与商家协调，最终促成全额退款。去年以来，隆尧县市场监管局持续完善投诉举报处置机制，强化民生领域监管。截至目前，该局通过12315平台共接收投诉举报6570件，为消费者挽回经济损失275.8万元。
□张国江 王子涵
