服务纾困：让经营主体“生得快、活得稳”

　　“以前办营业执照，要翻山越岭好几天，现在手机申请、远程踏勘，一天就拿证。”雷山县开民宿的苗族小伙余大山的感慨，是黔东南商事制度改革的生动写照。
　　“十四五”以来，自治州市场监管局纵深推进改革，创新推出“云勘验”远程联合踏勘模式，实现审批与现场勘探全流程数字化，将企业开办时间从3个工作日压减至1个工作日，其中黎平县推行“云勘验”，审批时限缩短逾50%。
　　准入便捷只是第一步，让经营主体“存活好”才是关键。针对企业融资难题，州市场监管局牵头开展质量融资暨“苗岭普惠贷”金融贴息“一站式”服务，“十四五”期间帮助6000余家企业融资超41亿元，2025年财政贴息达620.03万元。
　　同时，推行服务型执法，制定行政执法“一目录五清单”，涉企行政检查事项压减84.78%，2025年办理不予处罚、免予处罚案件800余件，让执法既有力度更有温度。截至“十四五”末，全州经营主体达41.81万户，今年前4个月新设立13199户，创业活力持续迸发。

民生守护：让群众“吐槽有回响、生活更安心”

　　“我不怕山高路远，就怕群众事没人张罗。”这是自治州市场监管局23名驻村干部的共同心声。尽管机关人手紧张，他们依然扎根锦屏县彦洞乡等苗乡侗寨，把群众小事当作大事来办：紧盯脱贫不稳定户动态，守住不发生规模性返贫底线；牵线爱心企业，为乡村产业送“及时雨”；清理村里小卖部“三无”食品，指导整改规范，让标准化小超市走进村寨，让山里农产品贴上商标、飞出大山。
　　每一声群众“吐槽”，都能得到及时回应。2025年，全州受理投诉举报咨询5.97万件，办结率99.83%，调解成功率高出全国平均水平5个百分点，为消费者挽回经济损失1051.8万元。
　　针对“3·15”曝光的电子计价秤作弊问题，该局开展专项整治，查处不合格电子计价秤35台，配备公平秤76台；在西江千户苗寨等景区建立维权快速处置站点，让游客放心消费。
　　“我们出来旅游最怕遇到宰客的，现在明码标价、投诉有门，黔东南的诚意我们感受到了。”一名广东游客在古镇遇到消费纠纷，次日就拿到退款，他对市场监管部门的高效率竖起大拇指。
　　此外，全州校园食堂“互联网+明厨亮灶”全覆盖，台江外卖骑手化身“食安哨兵”，织密食品安全监督网；“两品一械”风险会商机制常态化，特种设备、农村电器专项整治持续推进，用全方位监管守护群众生命财产安全。2025年洪涝灾害中，近50名干部紧急驰援，销毁变质食品药品，抢修受灾电梯，用速度与担当赢得群众赞誉。

提质跨越：让苗乡品牌“走出去、亮起来”

　　“十四五”以来，质量强州与知识产权强州成为黔东南后发赶超的两大引擎。自治州市场监管局聚焦经营主体全生命周期，推动工作从“跟跑”向“领跑”跨越，质量强企强链和品牌外宣工作连续3年位居全省前列。
　　立足生态禀赋，成功打造“苗侗山珍”区域质量品牌，成立全省首个“红色酸汤驿站”，推动酸汤产业集群发展，借助“村BA”“村超”IP流量，让特色农产品走向更大市场。
　　该局主导参与制定国家标准12项、省级55项、州级73项，认证直供大湾区“菜篮子”基地124个，推动黔货出山、走向全国。知识产权保护同步发力，有效注册商标达3.4万枚，地理标志57件；知识产权质押融资超5.31亿元，首次实现证券化零的突破；办理州内首件“凯里红酸汤”侵权案件，为特色品牌保驾护航。蓝莓国标发布、榕江“榕易办”品牌创建，一系列举措让苗乡侗寨的特色产业焕发新生。近3年，佛山市与黔东南州共建15个现代农业产业园，认证直供大湾区“菜篮子”基地124个，粤港澳大湾区投资项目占省外项目的20.4%。
　　从“办事跑断腿”到“云勘验一日结”，从“买到假货无处诉”到“投诉办结率99.83%”，每一步跨越都凝聚着市场监管人的坚守。站在新起点，黔东南州市场监管局将锚定“十五五”奋斗目标，深入实施经营主体培育壮大、统一市场清障破堵、质量竞争优势锻造、知识产权强链增效、市场安全全域守护“五大行动”，持续守护苗乡侗寨，让群众的“点赞声”更响亮、幸福感更绵长。

□姚敦根