假期“不打烊”调解暖人心
本文字数: 646
10月5日，国庆假期第五天。河南省渑池县韶阳街道市场监管所的调解室里，气氛一度紧张。一名消费者在渑池县万洋国际商贸城购买了两桶某品牌乳胶漆，因怀疑产品真伪，与店主争执不下。接到投诉，市场监管部门迅速响应，第一时间展开调查。
调解中，执法人员耐心倾听双方诉求，细致解读相关法规，引导彼此换位思考、互谅互让。经过3个多小时不懈努力，双方最终握手言和。
“没想到国庆假期你们还这么认真负责地帮我们解决问题，真是太感谢了！”调解结束后，店主张某紧握执法人员的手，连声道谢。一场可能激化的消费矛盾，在执法人员的耐心调解下悄然化解。
这只是渑池县市场监管局国庆假期坚守岗位的一个缩影。节日期间，该局严格落实值班值守制度，畅通投诉举报渠道，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。10月1日至6日，该局共出动执法人员58人次，检查各类经营主体77户，协调处理12315各类投诉22件。从食品安全巡查到价格秩序监管，从消费纠纷调解到市场一线检查，执法人员始终奋战在前，用辛勤付出换来了市场的平稳有序，也换来群众的安心放心。
“群众过节，我们过关。只要市场秩序稳定，消费者权益得到保障，我们的坚守就值得。”市场监管干部李百伟朴实的话语，道出全体市场监管人的共同心声。
调解中，执法人员耐心倾听双方诉求，细致解读相关法规，引导彼此换位思考、互谅互让。经过3个多小时不懈努力，双方最终握手言和。
“没想到国庆假期你们还这么认真负责地帮我们解决问题，真是太感谢了！”调解结束后，店主张某紧握执法人员的手，连声道谢。一场可能激化的消费矛盾，在执法人员的耐心调解下悄然化解。
这只是渑池县市场监管局国庆假期坚守岗位的一个缩影。节日期间，该局严格落实值班值守制度，畅通投诉举报渠道，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。10月1日至6日，该局共出动执法人员58人次，检查各类经营主体77户，协调处理12315各类投诉22件。从食品安全巡查到价格秩序监管，从消费纠纷调解到市场一线检查，执法人员始终奋战在前，用辛勤付出换来了市场的平稳有序，也换来群众的安心放心。
“群众过节，我们过关。只要市场秩序稳定，消费者权益得到保障，我们的坚守就值得。”市场监管干部李百伟朴实的话语，道出全体市场监管人的共同心声。
□本报记者 杨会玲 通讯员 梁小卫
