北京西城推行“预约式”指导服务

　　本报讯 “以前开店最怕各部门轮流来查，时间对不上、问题重复改。现在好了，我们提前预约，几个部门一起上门，一次性把问题讲清楚、改到位，省心多了！”日前，北京市西城区西单大悦城内一家新筹备开业的餐饮企业负责人感慨道。这份“省心”，源于该区在全市率先推行的“预约式”指导服务——“益企约、一起查”监管模式改革。
　　过去，企业常常面临多头检查、重复迎检的困扰。西城区以“综合查一次”试点为契机，在全市率先推行“预约式”指导服务。企业可通过区政府官网、“西城e办事”小程序、电话等渠道自主下单，预约检查时间和事项。政府部门接单后，组织相关监管部门组团上门，为企业提供合规指导、联合“体检”等服务。不久前，西单大悦城内一家餐饮企业通过小程序预约，多部门联合上门，围绕食品经营合规、消防安全、油烟排放等环节提供专业指导服务，让企业真切感受到“集结上门”的便利。
　　西城区印发《一体化综合监管“综合查一次”实施方案》，明确职责分工，建立部门间沟通协调机制。按需组建联合指导小组，实现一次检查、多项覆盖。在编制年度行政检查计划时，对可明确检查对象的任务提前告知企业，引导其先行自查自纠。企业线上预约后，多部门联合检查同步开展合规指导，实现“寓服务于监管”。
　　“检查不是目的，规范才是根本。”在联合指导中，执法人员不仅指出问题，更耐心讲解法律法规，帮助企业完善管理制度。对首次违规、轻微违规的企业，落实“首违不罚、轻微免罚”等柔性执法举措，给予容错纠错空间。检查结果同步运用于企业信用分级分类监管，合规度高、信用度好、风险度低的企业可优先纳入“无事不扰”主体清单，最大限度减少对守信企业的打扰，让监管既有力度更有温度。
　　截至目前，西城区已成功为8户企业提供“多对一”专业化指导和精准帮扶，企业预约数量持续增长，部门联合执法效能大幅提升。

□陈 欢